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Inhaltsverzeichnis

1. Interessantes zur Hermes Sendungsverfolgung
2. Sendungsverfolgung Hermes. Wie funktioniert das Hermes Tracking?
3. Hermes Sendungsverlauf im Detail
4. Hermes Paketstatus im Überblick
5. Die Paketverfolgung funktioniert nicht
6. Die Hermes Sendungsnachverfolgung funktioniert nicht
7. Nicht zu Hause? Was passiert?
8. Warum dir Parcello mehr Informationen zeigt

Interessante Informationen zur Hermes Sendungsverfolgung

Hermes wurde im Jahr 1972 in Hamburg vom Otto Versand gegründet. Ähnlich wie heute Amazon-Logistics, wollte Werner Otto damals seinen Käufern eine alternative, eigene Versandmöglichkeit bieten. Daher spezialisierte sich Hermes auf die Zustellung von Paketen an Privatpersonen.

Heute beliefert Hermes, in ganz Europa, ca. 452 Millionen Sendungen und beschäftigt weltweit ca. 12.618 Mitarbeiter.¹ Der Paketversand mit Hermes erfolgt über aktuell (Stand: März 2018) zehn große Logistic Center (LC).

Mit der Hermes Sendungsnachverfolgung ist es problemlos möglich sein Paket nach zu verfolgen und den aktuellen Standort ermitteln zu können.

Parcello ist besser als Live Tracking. Erfahre IMMER wann dein Paket kommt, auch wenn Hermes dazu keine Angaben macht. Pflanze dadurch Bäume.

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Sendungsverfolgung Hermes. Wie funktioniert das Hermes Tracking?

Eine Hermes Lieferung benötigt in der Regel 2-3 Werktage.² Bei einer Auslandssendung dauert die Lieferung auch mal etwas länger. Für genau diese Fälle ist es sehr praktisch mit der Hermes Paketverfolgung stets im Blick zu haben, wo sich das Paket gerade befindet.

Auf jedem Hermes Paket befindet sich ein Etikett, auf welchem Adresse, Absender und ein Barcode zu finden sind. Mit diesem Code kann ermittelt werden an welcher Station sich dein Paket zuletzt befand und an welche Station es versendet werden soll. Diese Informationen werden auch an die Hermes Paket Verfolgung übermittelt, so dass du den aktuellen Status einsehen kannst.

Mit der geografischen Hermes Verfolgung von Parcello machen wir die Route des Pakets auf einer Karte sichtbar, so dass du sehen kannst welche Reise deine Sendung schon hinter sich hat und wie weit es noch bis zu dir nach Hause ist.

Auf der Hermes Website, oder auch auf parcello.org ist es möglich, anhand des Sendungsstatus detailliert nachzuvollziehen welche Stationen dein Paket bereits durchlaufen ist.

Gibt es ein Hermes Live Tracking?

Viele Menschen, die ein Paket mit Hermes empfangen, wünschen sich ein Live Tracking ähnlich zu DPD oder Amazon, mit welchem sie minutengenau und per GPS verfolgen können, wo genau sich der Paketbote gerade befindet. Leider bietet Hermes diesen Service momentan (Stand: Sep. 2020) nicht an. Mit der Hermes Paketverfolgung ist es lediglich möglich den Status bis zum letzten Umschlagplatz / Paketzentrum nachzuverfolgen.

Wann kommt mein Hermes Paket an? Erfahre die Uhrzeit bei der Hermes Zustellung

Hermes Boten sind in der Regel von Montags bis Samstags von 08:00 Uhr bis 20:00 Uhr unterwegs. Manchmal wird in der Paketverfolgung auch ein 3-4 Stunden Zeitfenster mit angeben. Mit parcello bekommst du immer ein Zeitfenster gezeigt, egal ob offiziell eine Lieferzeit angegeben wird.

Die Hermes Sendungsverfolgung mit parcello™

Wir von parcello™ sind sehr stolz mit unserer Technologie die Logistik-Branche revolutioniert zu haben, denn im Jahr 2011 waren wir die ersten weltweit die ein Zustellfenster mit einer Uhrzeit angeben konnten. Dank unserer Pionierarbeit mit der parcello™ Vorhersage können heute Millionen von Menschen ihren Tag besser planen. Jetzt ausprobieren und dein Hermes Paket verfolgen.

Die Verfolgung ist ganz einfach, es gibt zwei Möglichkeiten. Wenn du eine Sendungsnummer von Hermes bekommen hast, kannst du diese ganz einfach in das Suchfeld von parcello.org eingeben und anschließend auf den blauen Button klicken. Wenn du anschließend deine Adresse angibst bekommst du, anhand der umliegenden Daten von anderen parcello Nutzern, ein Zustellfenster. Das schöne, je mehr Menschen parcello™ in deiner Umgebung nutzen, desto genauer werden die Berechnungen.

Bei der zweiten Möglichkeit kannst du direkt die Lieferzeiten von Hermes abfragen. Dies eignet sich perfekt, wenn du noch keine Sendungsnummer von Hermes erhalten hast und schon einmal schauen möchtest, um wie viel Uhr Hermes in der Regel bei dir liefert. Du erreichst die Lieferzeiten-Seite, indem du auf der Startseite von parcello™ einfach auf den Button "Nur die Uhrzeiten (ohne Sendungsnummer)" klickst und anschließend deine Adresse eingibst.

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Hermes Sendungsverlauf im Detail

Der Sendungsverlauf setzt sich bei Hermes normalerweise immer aus den selben vier Schritten zusammen.

1. Sendungsinformationen wurden erhalten

Diese Meldung erscheint immer, wenn die Daten im System von Hermes erfasst wurden. Meist geschieht dies zeitgleich zur Erstellung des Versandlabels und damit auch der Hermes Sendungsnummer. Entweder, wenn der Versender das Paket in einem Paketshop abgibt, oder über das Warenwirtschaftssystem des Online Shops. Es ist ab sofort möglich den Sendungsverlauf online nachzuverfolgen. Wichtig zu wissen, zu diesem Zeitpunkt befindet sich das Paket noch nicht in den Händen von Hermes, sondern wurde lediglich zur Abholung bereitgestellt. Je nachdem, um wie viel Uhr dieses Status erscheint, wird das Paket von einem Hermes Fahrzeug entweder am selben Tag, oder am nächsten Werktag abgeholt.

2. Das Hermes Paket ist auf dem Weg

Sobald das Paket sich im Besitz von Hermes befindet, ist es auf dem Weg zu dir. Ein Hermes Fahrzeug holt das Paket von der Stelle der Einlieferung ab und transportiert es zum nächstgrößeren Lager oder HUB. Je nach Distanz wird es dort in einen LKW verladen und meist über Nacht zum Ziel-Paketzentrum transportiert. Dort wird es wieder in ein kleines Fahrzeug verladen und bis zu deiner Haustür und deinem Wunschort geliefert. Auf den meisten Routen plant Hermes eine Zustellung innerhalb von einem Werktag.

3. Das Paket befindet sich in der Zustellung. Wann kommt Hermes?

Ab dem Moment ab dem dein Hermes Paket in das Zustellfahrzeug geladen wurde, befindet es sich in der Zustellung. Da Hermes mit Sub-Unternehmern arbeitet, kann das Paket manchmal bis 10 Uhr Abends zugestellt werden. Ein Hermes Live Tracking mit GPS gibt es nicht, sondern du siehst auf der Karte nur den letzten Umschlagplatz des Pakets. Weil wir selbst nicht den ganzen Tag zu Hause warten wollten, haben wir Parcello auch für das Hermes Paket Tracking entwickelt, um die Uhrzeit der Zustellung einzugrenzen. Du kannst unseren kostenlosen Service oben auf der Webseite ausprobieren.

4. Deine Hermes Sendung wurde zugestellt

In der Regel wurde das Paket direkt dem Empfänger übergeben. Alternativ kann es zu einem Hermes Paketshop geliefert werden, oder an einem Wunschablageort hinterlegt werden. Manchmal, wenn man nicht angetroffen wurde, wird das Paket auch bei einem Nachbarn abgegeben. Die Benachrichtungskarte im Briefkasten gibt in allen Fällen dann weitere Auskunft über den Verbleib des Pakets. Manchmal, wenn niemand angetroffen wird und die Sendung zu sperrig für eine Einlieferung ist, kann das Paket auch zum Versender zurück geschickt werden. Dies ist besonders ärgerlich, aber die meisten Versender verschicken die Ware oft ein weiteres mal aus Kulanz.

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Hermes Paketstatus im Überblick

Im Laufe des Versands verläuft dein Hermes Paket in der Regel viele Stationen. Anhand deines Paketstatus kannst du ermitteln, wann sich dein Paket an welcher Station befand. Die Anzahl der verschiedenen Meldungen können für das ungeübte Auge etwas verwirrend sein. Die unten stehende Liste gibt dir einen ersten Anhaltspunkt, welche Statusmeldungen es bei Hermes gibt.

• Zeige alle Statusmeldungen →
  • Die Sendung wird an den Versender zurückgeführt.
  • Leider haben wir Sie nicht angetroffen.
  • Der Abholauftrag ist im Hermes Verteilzentrum XYZ eingegangen. Den genauen Ort findest du in unserer Sendungsverfolgung.
  • Der Abholauftrag wurde Hermes angekündigt.
  • Der Empfänger hat eine WunschErsatzadresse für die Zustellung gewählt.
  • Der Empfänger hat einen WunschAblageort für die Zustellung gewählt.
  • Der Empfänger hat einen WunschPaketShop für die Zustellung gewählt.
  • Der Empfänger hat einen WunschTag für die Zustellung gewählt.
  • Der Empfänger wurde nicht angetroffen.
  • Der Empfänger wurde nicht angetroffen.
  • Der Empfänger wurde zum 1. Mal nicht angetroffen. Wir werden einen weiteren Zustellversuch durchführen.
  • Der Empfänger wurde zum 2. Mal nicht angetroffen. Wir werden einen weiteren Zustellversuch durchführen.
  • Die Abholung wird durchgeführt.
  • Die Auslieferung der Sendung wurde gestoppt und sie befindet sich auf dem Rückweg zum Versender.
  • Die Identifikation ist fehlgeschlagen. Die Ausweisnummer des Ausweisdokumentes stimmt nicht mit der übermittelten Ausweisnummer überein.
  • Die Sendung befindet sich auf dem Weg in das zuständige Hermes Verteilzentrum.
  • Die Sendung befindet sich im Hermes Verteilzentrum XYZ, da der Empfänger zum 3. Mal nicht angetroffen wurde.
  • Die Sendung befindet sich im Hermes Verteilzentrum XYZ. Den genauen Ort findest du in unserer Sendungsverfolgung.
  • Die Sendung befindet sich in der Zustellung.
  • Die Sendung hat das Lager des Versenders verlassen.
  • Die Sendung ist am Hermes Verteilzentrum XYZ eingetroffen.
  • Die Sendung ist beim Versender XYZ eingegangen.
  • Die Sendung ist beim Versender eingegangen.
  • Die Sendung ist beschädigt.
  • Die Sendung ist bisher nicht am Hermes Verteilzentrum XYZ eingetroffen.
  • Die Sendung ist im Hermes PaketShop eingegangen.
  • Die Sendung ist im Hermes Verteilzentrum XYZ eingetroffen.
  • Die Sendung ist im Hermes Verteilzentrum Zentral-HUB eingetroffen.
  • Die Sendung ist in der Abholstation eingelangt.
  • Die Sendung konnte nicht zugestellt werden, sie befindet sich in Klärung.
  • Die Sendung liegt am PaketShop zur Abholung bereit.
  • Die Sendung liegt im Hermes PaketShop zur Abholung bereit.
  • Die Sendung wird an das zuständige Hermes Verteilzentrum weitergeleitet.
  • Die Sendung wird an den Versender zurückgeführt.
  • Die Sendung wird im Hermes Verteilzentrum XYZ aufbewahrt.
  • Die Sendung wird weitergeleitet.
  • Die Sendung wurde Hermes angekündigt und wird vom Versender für den Versand vorbereitet.
  • Die Sendung wurde abgeholt.
  • Die Sendung wurde an den Transportpartner übergeben.
  • Die Sendung wurde an die Zieldestination weitergeleitet.
  • Die Sendung wurde aus der Empfangsbox abgeholt.
  • Die Sendung wurde beim Auftraggeber abgeholt.
  • Die Sendung wurde beim Versender abgeholt.
  • Die Sendung wurde beim Versender abgeholt.
  • Die Sendung wurde dem Inselspediteur übergeben und wird schnellstmöglich zugestellt.
  • Die Sendung wurde durch den Empfänger am PaketShop abgeholt
  • Die Sendung wurde durch den Empfänger im Hermes PaketShop abgeholt.
  • Die Sendung wurde im Hermes Logistikzentrum sortiert und an die Retourenstelle des Versenders weitergeleitet.
  • Die Sendung wurde im Hermes Logistikzentrum sortiert.
  • Die Sendung wurde im Hermes PaketShop abgegeben.
  • Die Sendung wurde im Hermes PaketShop abgeholt und für den weiteren Transport sortiert.
  • Die Sendung wurde im Hermes Verteilzentrum XYZ sortiert. Wo dein Paket genau war, siehst du auf der Parcello Karte in der Sendungsverfolgung.
  • Die Sendung wurde in der Hermes Niederlassung XYZ sortiert.
  • Die Sendung wurde in die Empfangsbox zugestellt.
  • Die Sendung wurde sortiert. (30,0,9)
  • Die Sendung wurde vom Hermes Verteilzentrum XYZ übernommen.
  • Die Sendung wurde vom Post 24 Paketautomat abgeholt.
  • Die Sendung wurde zugestellt.
  • Die Zustellung konnte heute nicht erfolgen. Wir werden einen weiteren Zustellversuch durchführen.
  • Die angegebene Anschrift konnte nicht gefunden werden.
  • Eine Benachrichtigungskarte wurde beim Empfänger hinterlassen, da der Empfänger nicht angetroffen wurde oder die Sendung zu groß für die Hausbrieffachanlage war.
  • Ihre Sendung wird in Kürze an den Inselspediteur übergeben. Transport und Zustellung sind abhängig von den Gezeiten
  • Ihre Sendung wurde dem Inselspediteur übergeben und wird Ihnen schnellstmöglich zugestellt
  • Kunden nicht angetroffen
  • Sie wurden beim 1. Abholversuch nicht angetroffen. Wir werden einen weiteren Abholversuch durchführen.

Die wichtigste Statusmeldungen zusammengefasst

Wenn der Sendungstatus: "Die Sendung befindet sich in der Zustellung." erscheint, dann kannst du schon bald dein Paket in den Händen halten. Wenn du wissen willst um wie viel Uhr dein Paket kommt, dann kannst du dies auf parcello nachschauen.

Da Hermes viele verschiedene Statusmeldungen hat, haben wir uns die Mühe gemacht und die häufigsten Paketstatus für dich hier gesondert zusammengetragen und erklärt. → Hier geht es zum Blogbeitrag.

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Die Hermes Sendungsnachverfolgung funktioniert nicht

Du hast etwas bestellt und der Versender hat es mit Hermes verschickt. Du möchtest dein Paket mit der Hermes Sendungsnummer verfolgen, doch die Hermes Versandverfolgung funktioniert nicht. Zunächst einmal könntest du auf dem unabhängigen Portal "allestörungen.de" nachsehen, ob es in letzter Zeit vermehrte Meldungen über Probleme mit der Sendungsverfolgung von Hermes gab. Wenn es hier eher ruhig aussieht und niemand anderes Probleme hat, empfehlen wir dir, erst einmal abzuwarten und am nächsten Werktag noch einmal nachzuschauen.

Der Status ändert sich nicht, was du nun tun kannst

Leider kommt es immer wieder vor, dass sich bei dem Sendungsstatus von Hermes mal nichts tut. Dies kann daran liegen, dass die Handgeräte der Paketfahrer, oder Scanner im Paketzentrum sich nicht immer sofort mit dem EDV-System synchronisieren. Das kann leider auch mal mehrere Stunden lang dauern. Bitte überprüfe zunächst, ob deine Sendung bereits von Hermes bearbeitet wurde, oder ob es vom Versender erst "elektronisch angekündigt" wurde. Wenn dies der Fall ist, bedeutet das, dass die Sendung noch nicht an Hermes übergeben wurde. Sollte dies bei dir der Fall sein, warte noch ein wenig und schaue am nächsten Tag noch einmal bei der Hermes Sendungsverfolgung oder mit parcello™ nach.

Alle wichtigen Telefon Nummern im Blick

Wenn deine Mühen vergeblich waren und du Sorge hast, dass dein Paket verloren gegangen sein könnte, ist die Hermes Telefon Hotline deine erste Anlaufstelle. Bitte beachte, dass die Support Hotline kostenpflichtig ist.

• Hotline: 01806 – 311 21 1
• Erreichbarkeit: täglich rund um die Uhr
• Andere Kontaktmöglichkeiten: Online-Kontaktformular | Hermes bei Twitter

Wenn du mehr Informationen benötigst, haben wir einen kurzen Artikel in unserem parcello Blog veröffentlicht: Das sind die Hotline Nummern für Hermes.

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Deine Hermes Sendung ging verloren, was nun?

Leider kann es bei jedem großen Zusteller immer mal wieder vorkommen, dass ein Paket auf seiner Reise verloren gehen kann oder in ein falsches Fahrzeug verladen wurde. Bei der großen Menge an Paketen ist es schon eine Meisterleistung, dass überhaupt so viele Pakete zuverlässig ihren Bestimmungsort finden. Wenn aber dochmal etwas schief läuft und du alle anderen Möglichkeiten ausgeschlossen hast, kannst du dich an folgenden Ablauf halten, um deine Sendung zu suchen.³

1. Möglichkeit: Bis zu 5 Tage nach dem Versand solltest du Geduld haben. In der Regel dauert der Versand mit Hermes bis zu 3 Werktagen, in seltenen Fällen kann es aber auch mal länger dauern. Prüfe im Zweifelsfall mit der Hermes Sendungsverfolgung wo sich dein Paket zuletzt befand.
2. Möglichkeit: Wenn nach mind. 5 Tagen bis zu 3 Wochen nichts mit deinem Paket passiert ist kann der Hermes Kundenservice dir weiterhelfen. Bitte beachte, dass erst nach frühestens 5 Werktagen eine Sendungsrecherche eingeleitet werden kann.
3. Möglichkeit: Wenn deine Sendungsrecherche erfolglos war und es auch nach 3 Wochen keine Neuigkeiten zu deinem Paket gibt, kannst du eine Verlustmeldung bei Hermes einreichen. Welche Unterlagen du benötigst, erfährst du über die offizielle Hermes Seite.

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Was passiert, wenn du nicht zuhause bist

Wenn du einmal nicht zuhause sein solltest, wenn du ein Hermes Paket erwartest gibt es mehrere Wege, wie du schnell dein Paket in den Händen halten kannst. In der Regel unternimmt der Hermes Paketbote an drei aufeinanderfolgenden Tagen einen Zustellversuch.⁴ Wenn er dich also nicht angetroffen hast, hinterlässt der Paketbote dir eine Benachrichtigungskarte mit einem Verweis, wann der nächste Zustellversuch erfolgt.

Bei jedem der drei Versuche wird vermerkt, wann und um wie viel Uhr die Zustellungsversuche waren. Wenn alle Versuche auf der Route vergeblich waren wird auf der Benachrichtungskarte kein weiterer Zustelltermin vermerkt und weitere Schritte werden eingeleitet, oder an den Versender zurück geschickt.

Wenn du bereits im Vorfeld weißt, dass du bei der geplanten Zustellung deines Hermes Pakets nicht anzutreffen sein wirst, hast du die Möglichkeit mit der Hermes WunschZustellung selbst zu bestimmt, wie du dein Paket bekommst. Du kannst dein Paket umleiten, den Zustellort oder den Zustelltag ändern.

Einzelnachweise:

1. https://de.wikipedia.org/wiki/Hermes_Europe
2. https://blog.myhermes.de/hermesabc/laufzeit/
3. https://www.myhermes.de/service/fragen/empfangen/wo-ist-meine-sendung.html
4. https://www.myhermes.de/service/fragen/empfangen/zustellversuche.html

Weitere Quellenangaben:

• https://www.myhermes.de/service/fragen/schaden-und-verlust/wo-ist-meine-sendung.html
• https://blog.parcello.org/2015/11/10/hotline-nummer-hermes-2/
• https://www.myhermes.de/empfangen/sendungsverfolgung/
• https://www.myhermes.de/content/pdf/hg_verlustmeldung_privatpaketservice.pdf
• https://blog.myhermes.de/hermesabc/sendungsstatus-wo-ist-mein-hermes-paket/
• https://www.myhermes.de/service/fragen/empfangen/zustellversuche.html

Weiterführende Links:

Weiterführende Links:

• https://www.parcello.org/deliverytimes?deliverer=hermes
• Wann kommt Hermes zu mir?