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Inhaltsverzeichnis

1. Interessantes zur GLS Sendungsverfolgung
2. Wie das Tracking bei GLS funktioniert
3. Wann liefert GLS?
4. Ein GLS Paket umleiten, das sind deine Optionen
5. GLS Paketstatus im Überblick
6. Das GLS Paket wurde beschädigt, was nun?
7. Was passiert, wenn man nicht zuhause ist

Interessantes zur GLS Sendungsverfolgung

GLS steht für General Logistics Systems B.V. und wurde im jahr 1999 gegründet. Es handelt sich um eine Holding, in der der britische Konzern Royal Mail seine kontinentaleuropäischen und nordamerikanischen Logistikaktivitäten zusammenfasst.¹

Ca. zehn Jahre zuvor gründete Rico Back gemeinsam mit 24 anderen Spediteuren die German Parcel Paket Logistik. Im Jahr 1999 erwarb dann die britische Royal Mail die German Parcel Logistik GmbH. Heutzutage ist das Logistikunternehmen unter seinem Kürzel GLS bekannt und ist in 41 Ländern, sowie acht US-Staaten vertreten.

Weltweit unterhält GLS 62 Verteilerzentren, 1100 Depots sowie 17.000 Paketshops.¹ Nach eigenen Angaben versendet GLS jährlich 584 Mio. Pakete in 41 Länder. Knapp 19.000 Mitarbeiter arbeiten bei GLS, davon ca, 8.000 in Deutschland.

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Wie das Tracking bei GLS funktioniert

Die Regellaufzeit eines GLS Pakets beträgt 24-48 Stunden. Sendungen in weiter entfernte Länder haben eine längere Laufzeit. Innerhalb Deutschlands verspricht GLS eine Laufzeit von 24 Stunden.

Auf jeder GLS Sendung befindet sich ein Barcode auf dem Paketetikett. Mit diesem Code kann ermittelt werden, wo sich dein Paket zuletzt befand und an welche Adresse es versendet werden soll. Diese Informationen siehst du dann in der GLS Sendungsverfolgung. Natürlich ist es auch möglich deine GLS Sendung über Parcello.org nachzuverfolgen. Mit unserer geografischen Darstellung auf der Karte machen wir die Route seiner Sendung sichtbar. So siehst du welche Reise dein Paket bereits hinter sich hat.

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Wann liefert GLS? Erfahre die Uhrzeit deiner GLS Sendung

In der Regel klappt die von GLS versprochene Lieferzeit von 24 Stunden. Bei weiten Strecken (zB. von Süd- nach Norddeutschland) kann die Lieferung auch mal 2 Werktage dauern. GLS Boten sind in der Regel von Montags - Freitags von 07:00 bis 17:00 Uhr aus. Tipp von uns: Mit parcello bekommst in den meisten Fällen ein 3-4 Stunden-Zeitfenster angezeigt. So kannst du deinen Tag besser planen. Super praktisch. An Samstagen liefert GLS standardmäßig nicht aus.

Ein GLS Paket umleiten, das sind deine Optionen

Wenn du deine Sendung nicht persönlich empfangen kannst, besteht die Möglichkeit dein Paket umzuleiten. Dieser Service ist bei GLS kostenlos. Aber beachte: Vorraussetzung ist allerdings, dass du bereits eine Benachrichtigungskarte oder Paketankündigungsmail erhalten hast. Dann kannst du in der GLS Sendungsverfolgung prüfen, ob weitere Zustelloptionen verfügbar sind.

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GLS Paketstatus im Überblick

Die Paketdaten wurden erfasst

Der Absender deiner GLS Sendung hat ein Paketlabel bei GLS erstellt und alle wichtigen Daten an GLS übermiittelt. Jetzt musst du nur noch warten bis GLS deine Sendung beim Versender abholt oder es bei GLS abgegeben wird damit es im nächsten Schritt auf den Weg zu dir transportiert werden kann. In der Regel sollte dieser Status in den nächsten 24-48 Stunden aktualisiert werden.

Das Paket wurde an GLS übergeben

Wenn du diesen Status in deiner GLS Sendungsverfolgung siehst, wurde deine Sendung beim Versender abgeholt/an GLS übergeben und es wurde nun in einem GLS Paketzentrum erfasst. Im nächsten Schritt wird dein GLS Paket nun weitertransportiert. Dies erfolgt meist in der gleichen Nacht oder spätestens in der folgenden Nacht, je nachdem um wieviel Uhr deine Sendung im Paketzentrum eingetroffen ist.

Das Paket hat das Paketzentrum verlassen

Deine GLS Sendung hat das Paketzentrum verlassen und wird nun in die Region des Empfängers weitertransportiert. Ab hier kannst du in ca. 1-2 Werktagen mit der Lieferung deines Pakets rechnen, wenn alles ohne Probleme verläuft.

Das Paket wurde durch den Zoll freigegeben

Wenn deine Sendung aus oder in ein Nicht-EU Land (wie zB. Schweiz, Großbritannien) importiert oder exportiert ist erscheint dieser Status im GLS Tracking. In diesem Fall kontrolliert die Zollbehörde das Paket. Bitte beachte, dass es sein kann, dass Einfuhrabgaben/Zollgebühren fällig werden.

Das Paket ist im Paketzentrum eingetroffen

Achte bei diesem Status auf den angegeben Ort in der GLS Sendungsverfolgung. Daran erkennst, wenn sich das Paket in einem Paketzentrum in deiner Nähe befindet, dass es nicht mehr lange bis zur Zustellung benötigt. Andernfalls kann dieser Sendungsstatus auch bedeuten, dass deine Sendung in einer Zwischenstation (regionale Umschlagspunkte) im Paketzentrum angekommen ist. Deine Sendung wird in jedem Fall sortiert und weitergeleitet - entweder auf einen LKW zum Weitertransport oder in das Zustellfahrzeug.

Das Paket ist im Paketzentrum eingetroffen; das Paketlabel ist nicht lesbar

Wie der Sendungsstatus besagt, ist dein GLS Paket im Paketzentrum angekommen und wurde bearbeitet, aber leider konnte das Paketlabel auf der Sendung nicht automatisch gescannt werden. In diesem Fall erfolgt eine manuelle Nachbearbeitung durch einen GLS-Mitarbeiter, indem er den alten Paketschein noch einmal ausdruckt und auf deine Sendung klebt.

Das Paket wird voraussichtlich im Laufe des Tags zugestellt

Einer unserer Lieblings-Statusmeldungen. Deine GLS Sendung befindet sich im Zustellfahrzeug und wird dir, wenn nichts dazwischenkommt, sehr wahrscheinlich heute noch zugestellt. Wenn dein Paket mit GLS Flex verschickt wurde, erhältst du eine Sendungsankündigung per E-Mail mit einer voraussichtlichen Lieferzeit in einem Zeitfenster von 3 Stunden. Wusstest du, wenn du deine GLS Sendung mit parcello™ verfolgst, wird dir immer ein 3 Stunden-Zeitfenster angezeigt. Sehr praktisch, wie wir finden.

Das Paket wird auf Anweisung des Versenders entsorgt

Wenn dieser Sendungsstatus in der GLS Sendungsverfolung erscheint, wird dein Paket von GLS vernichtet. Der Absender hat diese Anweisung erteilt. Meist, wenn das Paket so starke Transportschäden aufweist und daher nicht mehr transportfähig ist. Aber keine Sorge, dieser Status kommt sehr sehr selten vor. Wende dich bitte an der Absender für weitere Informationen.

Das Paket wurde dem Empfänger übergeben

Deine GLS Sendung wurde an den Empfänger übergeben. Wenn du, als Empfänger, allerdings keine Sendung erhalten hast, schau in deinen Briefkasten ob du eine Benachrichtigungskarte erhalten hast. Noch einfacher kannst du über die GLS Sendungsverfolgung einsehen, wer deine Senung angenommen hat. Falls deine Sendung verschwunden sein sollte, informiere bitte den Absender, damit er bei GLS weitere Nachforschungen anstellen kann.

Das Paket wurde zum Versender retourniert

Leider war die Zustellung deines Pakets erfolglos und GLS retourniert in diesem Fall deine Sendung an Absender. Leider kann dieser Vorgang nicht mehr gestoppt werden.

Der Empfänger wurde mittels Benachrichtigungskarte über den Zustell-/Abholversuch informiert.

Leider hat der GLS-Zusteller dich nicht angetroffen und in diesem Fall eine Benachrichtigungskarte hinterlassen. Auf der Benachrichtungskarte bedindet sich die GLS-Tracking-ID (das ist die Nummer mit der du in der GLS Sendungsverfolgung nachverfolgen konttest wo sich dein Paket befindet) und weitere Informationen was mit deinem Paket passiert ist. Entweder wurde es bei einem Nachbarn abgegeben, oder der GLS Fahrer hat es in einen GLS Paketshop zur Abholung hinterlegt oder es wird am folgenden Wertag ein weiterer Zustellversuch unternommen.

Aufbewahrung im GLS Depot da Kunde nicht angetroffen

Leider konnte deine Sendung nicht zugestellt werden. Du müsstest in deinem Briefkasten eine GLS-Benachrichtigungskarte haben mit weiteren Informationen. Desweiteren kannst du auch über die GLS Trackingseite oder die GLS Hotline einen neuen Zustellversuch vereinbaren.

• Zeige alle uns bekannten Statusmeldungen von GLS →
  • Die Paketdaten wurden im GLS IT-System erfasst; das Paket wurde noch nicht an GLS übergeben.
  • Das Paket wurde erfolgreich zugestellt.
  • Das Paket wird voraussichtlich im Laufe des Tages zugestellt.
  • Das Paket ist im Paketzentrum eingetroffen.
  • Das Paket hat das Paketzentrum verlassen.
  • Das Paket ist im Paketzentrum eingetroffen; das Paketlabel ist nicht lesbar.
  • Das Paket wurde an GLS übergeben.
  • Das Paket wurde beim Nachbarn erfolgreich zugestellt (siehe Unterschrift).
  • Das Paket ist im Paketzentrum eingetroffen; das Paket wurde manuell sortiert.
  • Das Paket wurde zum Versender retourniert.
  • Aufgrund besonderer Umstände (Zufahrtsbeschränkung, Empfangsstelle geschlossen oder Annahmeverweigerung) konnte das Paket nicht zugestellt werden.
  • Das Paket wird bis zum vereinbarten Termin im Paketzentrum eingelagert.
  • Das Paket befindet sich im Ziel-Paketzentrum. Es konnte nicht zugestellt werden, da der Empfänger sich im Urlaub befindet.
  • Das Paket konnte nicht zugestellt werden, da der Empfänger sich im Urlaub befindet.
  • Das Paket befindet sich im Ziel-Paketzentrum. Es konnte nicht zugestellt werden, da die Warenannahme geschlossen war.
  • Das Paket konnte nicht zugestellt werden, da die Warenannahme geschlossen war.
  • Das Paket konnte nicht zugestellt werden, da der Empfänger nicht angetroffen wurde.
  • Das Paket wurde durch GLS abgeholt.
  • Die geänderte Zustelloption wurde im GLS System erfasst und wird wunschgemäß umgesetzt.
  • Das Paket befindet sich im Paketzentrum.
  • Das Paket befindet sich im Ziel-Paketzentrum. Es konnte nicht zugestellt werden, da weitere Adressinformationen benötigt werden.
  • Das Paket konnte nicht zugestellt werden, da weitere Adressinformationen benötigt werden.
  • Das Paket wurde durch den Zoll freigegeben.
  • Das Paket wurde abgeholt.
  • Das Paket ist im GLS PaketShop eingetroffen.
  • Die geänderte Zustelloption wurde erkannt.
  • Das Paket wurde erfolgreich zugestellt (abgestellt / eingeworfen).
  • Das Paket wurde im GLS PaketShop zugestellt (siehe PaketShop-Anzeige).
  • Das Paket befindet sich im Ziel-Paketzentrum. Es konnte nicht zugestellt werden, da der Empfänger nicht angetroffen wurde.
  • Das Paket befindet sich im Paketzentrum. Es kann nicht zugestellt werden, da weitere Adressinformationen benötigt werden.
  • Das Paket befindet sich im Ziel-Paketzentrum. Es wird am neu vereinbarten Termin zugestellt.
  • Das Paket befindet sich im Ziel-Paketzentrum. Es konnte nicht zugestellt werden, da die Sendung unvollständig ist.
  • Das Paket konnte nicht zugestellt werden, da die Sendung unvollständig ist.
  • Das Paket befindet sich im Ziel-Paketzentrum. Es konnte nicht zugestellt werden aufgrund von Verkehrsproblemen.
  • Der Abholauftrag wurde an den Zustellfahrer übergeben. Das Paket ist für die Abholung im Laufe des Tages vorgesehen.
  • Der Paketschein für die Abholung wurde erstellt.
  • Der Abholauftrag des Pakets wurde storniert, da die Abholware nicht vorhanden war.
  • Das Paket konnte nicht abgeholt werden, da der Abholkontakt nicht angetroffen wurde.
  • Das Expresspaket ist im Ziel-Zentrum eingetroffen.
  • Das Expresspaket hat das Umschlagszentrum verlassen.
  • Das Expresspaket ist im Umschlagszentrum eingetroffen.
  • Das Paket hat den GLS Standort verlassen.
  • Das Expresspaket befindet sich im Zustellfahrzeug und wird zur vereinbarten Uhrzeit zugestellt.
  • Das Expresspaket hat das Start-Zentrum verlassen.
  • Das Paket konnte nicht zugestellt werden, da die Annahme verweigert wurde.
  • Das Paket befindet sich im Ziel-Paketzentrum. Es konnte nicht zugestellt werden aufgrund falscher PIN Eingabe.
  • Das Paket konnte nicht zugestellt werden aufgrund falscher PIN Eingabe.
  • Das Paket wurde durch den Versender in das Transportfahrzeug verladen.
  • Das Paket befindet sich im Paketzentrum. Es wird am neu vereinbarten Termin zugestellt.
  • Der Abholauftrag des Pakets wurde storniert, da die Adressinformationen unvollständig waren.
  • Das Paket konnte nicht abgeholt werden, da die Abholware unverpackt war.
  • Das Paket konnte nicht zugestellt werden, da die Empfänger-Identitätsprüfung nicht erfolgreich war.
  • Die Auftragsdaten zum Paket wurden aus dem GLS-IT-System gelöscht.
  • Das Paket konnte nicht zugestellt werden, da erforderliche Dokumente für die Zustellung fehlen.
  • Der Verzollungsprozess verzögert sich aufgrund fehlender oder fehlerhafter Zollpapiere.
  • Das Paket befindet sich im Ziel-Paketzentrum. Es konnte nicht zugestellt werden, da der Empfänger den Nachnahmebetrag nicht/nicht passend bezahlen konnte.
  • Das Paket konnte nicht zugestellt werden, da der Empfänger den Nachnahmebetrag nicht/nicht passend bezahlen konnte.
  • Das Paket befindet sich im Ziel-Paketzentrum. Es konnte nicht zugestellt werden, da der berechtigte Empfänger nicht anzutreffen war.
  • Das Paket befindet sich im Paketzentrum. Es kann nicht zugestellt werden, da der Empfänger sich im Urlaub befindet.
  • Das Paket befindet sich im Ziel-Paketzentrum. Es wird vom Empfänger abgeholt.
  • Das Paket befindet sich im Ziel-Paketzentrum. Es konnte nicht zugestellt werden, da die Empfänger-Identitätsprüfung nicht erfolgreich war.
  • Das Paket wurde auf Anweisung des Versenders entsorgt.
  • Das Paket konnte nicht zugestellt werden aufgrund von Verkehrsproblemen.
  • Das Paket konnte nicht zugestellt werden, da der berechtigte Empfänger nicht anzutreffen war.
  • Das Paket befindet sich im Ziel-Paketzentrum. Es konnte nicht zugestellt werden, da die Annahme verweigert wurde.
  • Das Paket wurde in einem Postamt zugestellt.
  • Das Paket konnte nicht zugestellt werden, da der Handscanner das Label nicht scannen kann.
  • Das Paket befindet sich im Ziel-Paketzentrum. Es konnte nicht zugestellt werden, da erforderliche Dokumente für die Zustellung fehlen.
  • Das Paket befindet sich im Paketzentrum. Es wird vom Empfänger abgeholt.
  • Der Verzollungsprozess verzögert sich aufgrund einer Zollinspektion.
  • Der Verzollungsprozess verzögert sich, da keine Rufnummer des Empfängers vorliegt.
  • Das Paket wurde durch GLS übernommen.
  • Das Paket konnte nicht zugestellt werden, da ein neuer Zustelltermin vereinbart wurde.
  • Das Paket befindet sich im Paketzentrum. Es kann nicht zugestellt werden, da erforderliche Dokumente für die Zustellung fehlen.
  • Zustellung erfolglos Selbstabholung
  • Das Paket befindet sich im Ziel-Paketzentrum. Es konnte nicht zugestellt werden, da das Austauschgerät nicht versandfertig war.
  • Das Paket konnte nicht zugestellt werden, da das Austauschgerät nicht versandfertig war.
  • Das Paket wurde an ein GLS-Partnerunternehmen zur Zustellung übergeben.
  • Das Paket wurde im Paketkasten abgelegt.
  • Der Verzollungsprozess verzögert sich, bis die Genehmigung des Empfängers vorliegt.
  • Das Paket ist im Paketzentrum eingetroffen; das Paket hat Übergröße.
  • Das Paket befindet sich im Ziel-Paketzentrum. Es konnte nicht zugestellt werden, da der Handscanner das Label nicht scannen kann.
  • Das Paket befindet sich im Paketzentrum. Es kann nicht zugestellt werden, da die Sendung unvollständig ist.
  • Der Verzollungsprozess verzögert sich aufgrund fehlender Rechnung.
  • Das Paket konnte nicht abgeholt werden, da der Abholkontakt sich im Urlaub befindet.
  • Das Paket wurde vom Versender zur Abholung durch GLS bereitgestellt.
  • Das Paket ist in eine für das GLS-Depot bestimmte Transporteinheit verladen worden.
  • Das Paket befindet sich im Ziel-Paketzentrum, da die Zustellung im PaketShop nicht möglich war.
  • Das Paket konnte im GLS PaketShop nicht zugestellt werden.
  • Der Abholauftrag des Pakets wurde storniert, da die Abholware anderweitig versandt wurde.
  • Das Paket befindet sich im Ziel-Paketzentrum, da der Empfänger die Annahme im PaketShop abgelehnt hat.
  • Der Empfänger hat die Paketannahme im GLS PaketShop verweigert.
  • Der Abholauftrag wurde storniert, da der Transport laut GLS-AGB ausgeschlossen ist.
  • Outbound scan
  • Inbound scan
  • Data received
  • Das Paket wird beim Zoll eingelagert.
  • Das Paket befindet sich im Paketzentrum. Der Empfänger hat eine Selbstabholung vereinbart.
  • Das Paket befindet sich im Ziel-Paketzentrum. Es konnte nicht zugestellt werden, da erforderliche Daten für die Nachnahmesendung fehlen.
  • Das Paket konnte nicht zugestellt werden, da Daten für die Nachnahmesendung fehlen.
  • Das Paket konnte nicht zugestellt werden, da für die Tür ein Zugangscode erforderlich ist.
  • Die Zollpapiere werden vorbereitet.
  • Das Paket befindet sich im Paketzentrum. Es kann nicht zugestellt werden, da die Warennannahme geschlossen ist.
  • Das Paket konnte aufgrund Verspätung nicht zugestellt werden.
  • Es wird geklärt, ob das Paket aufgrund besonderer Umstände (Zufahrtsbeschränkung, Empfangsstelle geschlossen oder Annahmeverweigerung) nicht zugestellt werden kann.
  • Das Paket befindet sich im Paketzentrum. Es kann nicht zugestellt werden, da der Transport laut GLS-AGB ausgeschlossen ist.
  • Der Verzollungsprozess verzögert sich, da die Freigabe durch die Zollbehörde noch aussteht.
  • Das Paket konnte nicht zugestellt werden, da der Empfänger umgezogen ist.
  • Das Paket konnte nicht abgeholt werden, da die Abholware nicht vorhanden war.
  • Das Paket befindet sich im Ziel-Paketzentrum. Es konnte nicht zugestellt werden, da der Empfänger umgezogen ist.
  • Das Paket befindet sich im Paketzentrum. Es kann nicht zugestellt werden, da der Empfänger sich im Urlaub befindet .

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Das GLS Paket wurde beschädigt, was nun?

In diesem ärgerlichen Fall kommt es darauf an, ob du Versender oder Empfänger der GLS Sendung bist. Wenn du Empfänger bist und wenn dein Paket nur äußerlich beschädigt ist, kannst du immer die Annahme verweigern. Daher empfehlen wir dir in so einem Fall vor den Augen des Zustellers den Inhalt zu kontrollieren. GLS nimmt dann deine Sendung wieder mit und informiert dann den Versender. Wenn der Inhalt deines Pakets beschädigt ist, wende du dich bitte an den Versender. GLS kann und darf den Inhalt des Pakets nicht kontrollieren.²

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Was passiert, wenn man nicht zuhause ist

Wenn du einmal nicht zuhause sein solltest, wenn du ein Paket von GLS erwartest gibt es mehrere Wege, wie du schnell deine Sendung in den Händen halten kannst. In der Regel unternimmt der GLS Paketbote zwei Zustellversuche, wenn kein Nachbar deine Paketlieferung entgegen nehmen konnte. Der Zustellfahrer hinterlässt dir dann eine Benachrichtigunskarte. Darauf findest du alle wichtigen Informationen wie den Namen des Nachbarn oder die Angaben zum GLS Paketshop.

Allerdings bieten sich dir mehrere Möglichkeiten bei GLS, wenn du deine Sendung nicht persönlich empfangen kannst.

Möglichkeit: Abstellerlaubnis bei GLS

Eine super einfach Lösung bietet GLS bei der Abstellerlaubnis. Auf Wunsch werden deine Sendung am vereinbarten Ort hinterlegt, wie zB. auf der Terrasse oder in der Garage. Dafür füllst du einfach das Formular auf der GLS Website online aus (Formular für einmalige Abstellerlaubnis), druckst es aus, unterschreibst es und hinterlässt es gut sichtbar für den GLS Zustellfahrer. Für eine dauerhafte Abstellerlaubnis sendest du das ausgefüllte Formular (Formular für dauerhafte Abstellerlaubnis) per E-Mail an folgende Adresse: [email protected]

Möglichkeit: Paket umleiten bzw. alternative Zustellung

1. Ohne großen Mehraufwand kannst du eine alternative Zustellung auswählen. Dafür stehen dir folgende Möglichkeiten zur Verfügung: Entweder die Zustellund in einem GLS Paketshop, oder die Zustellung an einem anderen Tag/an eine andere Adresse oder die Selbstabholung in einem GLS Depot.
2. Wenn du deine Sendung in einem Depot abholen möchtest, dann empfehlen wir dir vorher Kontakt mit dem GLS Kundenservice aufzunehmen, damit GLS dann dein Paket zur Abholung vorbereiten kann. Wenn du das Depot als Zustelloption hinterlegt hast, kannst du es dann abholen, sobald das Paket in der Sendungsverfolgung als zugestellt angezeigt wird.
3. Sollten trotz der vielfältigen Möglichkeiten Probleme bei der Zustellung und/oder Abholung auftreten solltest du den GLS Kundenservice kontaktieren. Dafür hast du mehrere Möglichkeiten:
   Die Service-Hotline lautet: 06677 646907000 (Bitte beachte, dass die Hotline-Nummer kostenpflichtig sein kann.)
   Der Kundenservice von GLS ist immer von Montags - Freitags von 08:00 bis 18:00 Uhr erreichbar.
   Die Kundenservice Mail lautet: [email protected]

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Einzelnachweise:

1. https://de.wikipedia.org/wiki/General_Logistics_Systems
2. https://www.gls-pakete.de/faq/de/category/pakete-empfangen/was-kann-ich-tun-wenn-mein-paket-beschaedigt-ist

Weiterführende Links:

• https://www.parcello.org/deliverytimes?deliverer=dhl
• Wann kommt GLS zu mir?